ASPECTOS LEGALES DE UN COMERCIO ELECTRÓNICO EN PANAMÁ

 

ASPECTOS LEGALES DE UN COMERCIO ELECTRÓNICO EN PANAMÁ

La pandemia  obligó a todos los negocios y marcas a una transformación digital que no da espera. El comercio electrónico en Panamá puede conllevar muchos beneficios si conseguimos lograr resultados y hacer funcionar nuestro negocio de manera online. Pero para eso debemos conocer todos los aspectos legales de un comercio electrónico en Panamá.

Para poner  andar un modelo de comercio electrónico en funcionamiento es necesario considerar los aspectos legales del comercio electrónico en Panamá,  tener claro una serie de leyes y normativas muy importantes que no pueden pasar desapercibidas y que son necesarias.

ENTIDADES REGULADORAS

Dirección General de Comercio Electrónico (DGCE)

La Dirección General de Comercio Electrónico, del Ministerio de Comercio e Industrias, es la dirección encargada de velar por el correcto desarrollo de la prestación de servicios de almacenamiento tecnológico de documentos y de la utilización de Internet como medio para la prestación de servicios comerciales en el territorio nacional, de acuerdo a la legislación vigente.

El registro del sitio web ante la DGCE es completamente gratuito.  Para completar el proceso de registro, el sitio web debe tener por lo menos 15 días hábiles de estar prestando servicios.

ASPECTOS LEGALES

Toda forma de transacción o intercambio de información con fines comerciales en la que las partes interactúan utilizando Internet, en lugar de hacerlo por intercambio o contacto físico directo. (Art.2, numeral 5 de la Ley 51 de 22 de julio de 2008 modificada por la Ley 82 de 9 de noviembre de 2012)

En marzo de 2019 se aprobó en Panamá la Ley No. 81 de 2019 que establece los principios, derechos, obligaciones y procedimientos que regulan el tratamiento de datos de carácter personal y empieza a regir en marzo de 2021.

REQUISITOS BÁSICOS PARA REALIZAR COMERCIO POR INTERNET EN PANAMÁ

Los prestadores de servicios comerciales a través de Internet  en Panamá deben cumplir con los siguientes requisitos básicos:

Contar con Aviso de Operación, Inscripción de Registro Público y Licencia Comercial.

Colocar en su sitio web; en un lugar de fácil acceso para los usuarios, la siguiente información:

  • Datos de contacto de la empresa
    1. Nombre comercial de la empresa
    2. Dirección física de la oficina principal o residencia habitual
    3. Nombre del dominio(s) del sitio web (URL)
    4. Dirección física de la oficina principal o residencia habitual
    5. Correos electrónicos de contacto para los usuarios/clientes del sitio web
    6. Números telefónicos de contacto para los usuarios/clientes del sitio web
  • Términos y condiciones de uso del sitio web.

Los Términos y Condiciones de Uso son un conjunto de declaraciones que conforman un documento de carácter legal mediante el cual usted como prestador de servicios comerciales por Internet establece los derechos y obligaciones que contraerán sus usuarios al interactuar a través de su sitio web.

  • Políticas de privacidad del sitio web.

Las Políticas de Privacidad de un sitio web son un conjunto de declaraciones que conforman un documento de carácter legal mediante el cual usted como prestador de servicios comerciales por Internet comunica a sus usuarios el tratamiento que dará a los datos personales que recopile como resultado de alguna transacción o de la simple interacción a través de su sitio web.

  • Política de devoluciones y reclamos.
  • Acuerdo de licenciamiento (Si distribuyes o funcionas a través de un app o un software)
  • Contratos con proveedores si eres un Marketplace y comercializas productos o servicios de terceros.

PASARELA DE PAGO

La pasarela de pago es un servicio que ayuda a hacer posible las compras en línea.

Es un servicio comercial que generalmente proporciona una plataforma o aplicación de comercio electrónico que permite que los procesos de pago se realicen con éxito en cualquier momento.

Una pasarela de pago facilita una transacción de pago mediante la transferencia de información entre un portal de pago (como un sitio web, un teléfono móvil o un servicio de respuesta de voz interactiva) y el procesador frontal o el banco comprador.

Las pasarelas de pago realizan tres tareas principales: entregan la información, esperan una respuesta del banco y entregan la respuesta al cliente o comprador.

Pasarelas de pago de Panamá

ASPECTOS LEGALES DE UN COMERCIO ELECTRÓNICO EN PANAMÁ